Edesur deberá indemnizar a dos vecinos de Lanús por dejarlos encerrados en una sucursal
Una insólita situación ocurrida en Lanús terminó en un fallo histórico: la empresa Edesur deberá pagar una indemnización de 500 mil pesos a dos usuarios que fueron dejados encerrados en una sucursal local cuando fueron a reclamar por cortes de luz. El hecho ocurrió en 2016, pero la justicia resolvió el caso recién en marzo de este año.
Luciana Guatelli y Ariel Mastroianni ingresaron al local en horario de atención, pero los empleados se retiraron sin atenderlos y cerraron las puertas con llave, dejándolos a oscuras. La policía tuvo que acudir al lugar para liberarlos. Edesur negó la acusación, pero admitió que las puertas estaban cerradas “por protocolo”.
Si bien la jueza de primera instancia no les dio la razón, la Cámara Civil revocó el fallo y confirmó que, aunque no se probó un encierro deliberado, sí hubo un trato humillante hacia los vecinos. Los jueces señalaron que la empresa incumplió su deber de atención y respeto hacia los usuarios.
El episodio dejó en evidencia la importancia de defender los derechos de los consumidores. El fallo, con fuerte repercusión local, marca un precedente para los vecinos de Lanús que día a día enfrentan dificultades con los servicios públicos y reclaman una atención digna y responsable.
